Замість Google покоління Z дедалі частіше обирає TikTok, Instagram, YouTube, Reddit і Discord — шукають там усе: від рекомендацій товарів до відгуків про ресторани чи покрокових інструкцій.
За даними Forbes (2024), використання Google серед Gen Z на 25% нижче, ніж у покоління X.
Згідно з eMarketer, 46% представників Gen Z і 35% міленіалів віддають перевагу соцмережам замість класичних пошукових систем.
Це глибинна зміна у способі цифрового пошуку, який стає соціальним пошуком. Причина — бажання не просто знайти відповідь, а побачити її у звичному форматі за стилем і подачею. І брендам потрібно адаптуватися.
Для покоління X і старших міленіалів пошук завжди асоціювався з Google — навіть саме слово «загуглити» стало синонімом знаходження інформації. Але для Gen Z цей підхід вже не є основним, адже дедалі частіше вони користуються пошуком у соцмережах.
Соціальний пошук — це процес знаходження інформації через соціальні платформи TikTok, Instagram, YouTube тощо.
Молодше покоління використовує Google на 25% менше, ніж Gen X, і все частіше звертається до соціальних платформ. Вони шукають у соціальних мережах — де пошук виглядає зовсім інакше: візуальний, трендовий і майже завжди у форматі реального досвіду.
За словами Прбхакара Рагхавана, головного технолога Google, майже 40% молодих людей віддають перевагу TikTok або Instagram замість Google Search чи Maps, коли шукають локальні рекомендації.
Це трансформація самої поведінки у пошуку. Gen Z не гортає сторінки з посиланнями й рекламними блоками. Вони дивляться короткі відео, читають коментарі, орієнтуються на досвід однолітків і довіряють автентичному контенту, створеному не брендами, а звичайними людьми.
За даними SparkToro, у 2024 році пошуковий трафік Google виріс на 20%, але водночас 1,8 мільйона дорослих у Великій Британії повністю відмовились від нього для пошуку, як показує дослідження Ofcom.
Брендам зараз варто усвідомити, що пошук більше не обмежується однією платформою. Якщо контент відсутній у TikTok, Instagram чи YouTube — є ризик втратити доступ до великої частини молодої аудиторії.
До 41% користувачів використовують TikTok як пошуковий інструмент, а 76% відкривали для себе нові бренди й товари саме через соцмережі. Це означає, що аудиторія не просто споживає контент — вона активно шукає поради, відповіді й рішення.
90% опитаних має профіль у Facebook, 82% — Instagram, 75% YouTube і 58% — TikTok.
Майбутнє пошуку — це присутність у всіх точках дотику. Іноді краще спрацьовує Google, а іноді — коротке відео в TikTok. Щоб залишатися видимим, потрібно будувати контентну екосистему, яка працює одночасно на кількох каналах.
Як змінюється класична воронка пошуку у 2025 році
Соціальний пошук стискає традиційну воронку й перетворює її на безперервну петлю відкриттів. Якщо раніше користувач переходив через кілька етапів — від запиту до сайту, відгуків, порівнянь — то зараз все це відбувається в межах однієї платформи.
Реальний сценарій: TikTok-огляд викликає інтерес, Instagram дає більше контексту, а Reddit — підтверджує достовірність. І часто все це відбувається без жодного запиту в Google.
Щоб залишатися ефективними в умовах нової пошукової поведінки, брендам потрібно мислити омніканально, адже соціальний пошук — це не про домінування на одній платформі, а здатність бути там, де ваш споживач. Це означає — оптимізувати контент під кожен канал, враховуючи наміри та очікування аудиторії.
Щоб достукатись до покоління Z, замало створити профіль у TikTok або вести естетичний Instagram. Потрібно розуміти, як це покоління шукає відповіді, кому довіряє і чому обходить класичний маркетинг. Соціальний пошук працює за іншими правилами, аніж Google.
Покоління Z знає, як працює традиційний бренд-маркетинг. Вони виросли на рекламних гаслах, ідеальних естетичних відео, професійних фотосесіях — тому усе це вже сприймається ними як нещире й створене для продажу. Натомість цьому поколінню властиво шукати реальні історії, справжній досвід і думки людей, яким можна довіряти.
У Google в пріоритеті SEO-контент і рекламні оголошення, коли соціальні мережі пропонують живі відеоогляди, коментарі, трансляції, запитання й поради від інших, які не проходили узгодження з PR-відділом. Цей тип контенту привертає увагу, й створює відчуття прозорості та чесності — саме це Gen Z очікує від брендів.
Пошук без запиту — контент, який створює попит
Класичний пошук Google починається із запиту або бажання його усвідомити. У соціальному пошуку — навпаки: користувача залучає контент ще до того, як він усвідомив потребу. TikTok сам пропонує актуальні відео на основі попередньої активності, Instagram формує стрічку Explore з урахуванням поведінки, Threads підказує теми, які можуть зацікавити.
Це зміщує пошук на ранні етапи: Gen Z знайомиться з брендом ще до того, як шукає товар чи послугу. Це не прямий запит, а випадкове натрапляння на контент. І якщо він резонує, формується зацікавлення з високим потенціалом до конверсії.
Групи в Telegram, WhatsApp чи Facebook — це вже не просто середовища для обговорень. Для покоління Z це альтернативні пошукові системи. Там вони отримують поради, шукають рішення, діляться досвідом — і роблять це у форматі, якому довіряють більше, ніж Google.
В американському просторі користувачі додають Reddit до запиту, щоб обійти рекламні сайти й потрапити в живу дискусію. Discord-сервери стали тематичними спільнотами, де можна отримати реальні поради наживо — без реклами чи просування.
Подібне спостерігається у Telegram-каналах чи потоках Threads. Люди запитують, щоб отримати відповідь від близької для них спільноти. Для брендів це означає, що якщо ви не у спільнотах і не розділяєте онлайн-культуру — вас не існує для цієї аудиторії.
Що допоможе брендам створити комунікацію з поколінням Z у соціальних мережахРозуміння, що принципи SEO в соцмережах працюють інакше. Можна створити багато рекламних відео, оптимізувати описи й заголовки, викласти їх на TikTok чи YouTube Shorts, але це не спрацює, якщо у бренду немає довіри. Вона формується не купленими позиціями й відгуками, а присутністю в онлайн-культурі.
Бути активним учасником спільнот — не означає продавати. Бренд може залучати бренд-амбассадорів, співробітників компанії чи партнерів, які допомагають, радять, розповідають про бренд і його діяльність.
Gen Z довіряє тим, кого вважає справжніми. Інфлюенсери, експерти, учасники спільнот мають значно більшу вагу, ніж офіційні акаунти бренду. Залучення таких людей до діалогу дає шанс впливати на сприйняття без нав’язування.
Найефективніший підхід — це не просування продукту, а внесок у розмову. Порада, досвід, пояснення, відповідь на складне питання — усе це залишає слід і змушує згадати про бренд тоді, коли прийде момент купівлі.
Як зрозуміти, де шукають бренд і увійти в онлайн-спільноти
Щоб вийти на покоління Z, недостатньо просто публікувати контент — потрібно знати, де саме бренд шукає аудиторія. Це може бути TikTok, Threads, Pinterest чи Discord. Головне завдання бренду — не припускати, а перевіряти.
Використовуйте Glimpse для Google Trends
Встановіть безкоштовне розширення Glimpse for Google Trends (доступне для Chrome). Це інструмент, який розширює стандартний функціонал Google Trends і відкриває дані про те, на яких саме платформах популярний пошуковий запит.
Введіть ключове слово, що стосується бізнесу — і отримаєте графік Channel Breakdown, який покаже, скільки уваги запит отримує у TikTok, YouTube, Pinterest, Reddit, Twitter та інших.
Це допомагає зрозуміти, де відбувається пошук і в якому форматі варто готувати контент: відео, візуальні підбірки, текстові рекомендації чи дискусії.
Проаналізуйте, який контент працює
Далі переходьте до аналізу топового контенту на кожній платформі, де ваш запит уже «живе».
Кілька інструментів, які допоможуть:TikTok Creator Search або Search Insights — покаже, які відео отримують найбільше переглядів і зберігань за вашим запитом.
Reddit Pro Trends — дозволяє відстежити популярні теми й обговорення всередині спільнот.
Pinterest Trends — ідеально для візуальних категорій: мода, декор, рецепти, подорожі.
Під час аналізу звертайте увагу не лише на візуальний стиль, а й на формат подачі, тон, тривалість контенту, елементи довіри (реальні думки, поради, досвід).
Побудуйте контент-стратегію на основі поведінки, а не припущень
Зібрані дані мають стати основою для контентної стратегії. Але важливо адаптувати її під кожен канал окремо. Тобто замість того, щоб «репостити одне й те ж», варто переосмислювати:Який формат працює (відео, каруселі, статичне фото).
Який тон спілкування — експертний, дружній, іронічний.
Які тригери впливають на пошук (болі, питання, потреби).
Це дозволяє створювати контент, який не просто існує в інформаційному полі, а насправді з’являється там, де шукає Gen Z.
Це глибинна зміна у способі цифрового пошуку, який стає соціальним пошуком. Причина — бажання не просто знайти відповідь, а побачити її у звичному форматі за стилем і подачею. І брендам потрібно адаптуватися.
Що таке соціальний пошук і чому він набирає обертів
Для покоління X і старших міленіалів пошук завжди асоціювався з Google — навіть саме слово «загуглити» стало синонімом знаходження інформації. Але для Gen Z цей підхід вже не є основним, адже дедалі частіше вони користуються пошуком у соцмережах.
Соціальний пошук — це процес знаходження інформації через соціальні платформи TikTok, Instagram, YouTube тощо.
Молодше покоління використовує Google на 25% менше, ніж Gen X, і все частіше звертається до соціальних платформ. Вони шукають у соціальних мережах — де пошук виглядає зовсім інакше: візуальний, трендовий і майже завжди у форматі реального досвіду.
За словами Прбхакара Рагхавана, головного технолога Google, майже 40% молодих людей віддають перевагу TikTok або Instagram замість Google Search чи Maps, коли шукають локальні рекомендації.
Це трансформація самої поведінки у пошуку. Gen Z не гортає сторінки з посиланнями й рекламними блоками. Вони дивляться короткі відео, читають коментарі, орієнтуються на досвід однолітків і довіряють автентичному контенту, створеному не брендами, а звичайними людьми.
За даними SparkToro, у 2024 році пошуковий трафік Google виріс на 20%, але водночас 1,8 мільйона дорослих у Великій Британії повністю відмовились від нього для пошуку, як показує дослідження Ofcom.
Брендам зараз варто усвідомити, що пошук більше не обмежується однією платформою. Якщо контент відсутній у TikTok, Instagram чи YouTube — є ризик втратити доступ до великої частини молодої аудиторії.
До 41% користувачів використовують TikTok як пошуковий інструмент, а 76% відкривали для себе нові бренди й товари саме через соцмережі. Це означає, що аудиторія не просто споживає контент — вона активно шукає поради, відповіді й рішення.
90% опитаних має профіль у Facebook, 82% — Instagram, 75% YouTube і 58% — TikTok.
Майбутнє пошуку — це присутність у всіх точках дотику. Іноді краще спрацьовує Google, а іноді — коротке відео в TikTok. Щоб залишатися видимим, потрібно будувати контентну екосистему, яка працює одночасно на кількох каналах.
Як змінюється класична воронка пошуку у 2025 році
Соціальний пошук стискає традиційну воронку й перетворює її на безперервну петлю відкриттів. Якщо раніше користувач переходив через кілька етапів — від запиту до сайту, відгуків, порівнянь — то зараз все це відбувається в межах однієї платформи.
Реальний сценарій: TikTok-огляд викликає інтерес, Instagram дає більше контексту, а Reddit — підтверджує достовірність. І часто все це відбувається без жодного запиту в Google.
Щоб залишатися ефективними в умовах нової пошукової поведінки, брендам потрібно мислити омніканально, адже соціальний пошук — це не про домінування на одній платформі, а здатність бути там, де ваш споживач. Це означає — оптимізувати контент під кожен канал, враховуючи наміри та очікування аудиторії.
Як брендам вийти на покоління Z через соціальний пошук
Щоб достукатись до покоління Z, замало створити профіль у TikTok або вести естетичний Instagram. Потрібно розуміти, як це покоління шукає відповіді, кому довіряє і чому обходить класичний маркетинг. Соціальний пошук працює за іншими правилами, аніж Google.
Автентичність як основа довіри
Покоління Z знає, як працює традиційний бренд-маркетинг. Вони виросли на рекламних гаслах, ідеальних естетичних відео, професійних фотосесіях — тому усе це вже сприймається ними як нещире й створене для продажу. Натомість цьому поколінню властиво шукати реальні історії, справжній досвід і думки людей, яким можна довіряти.
У Google в пріоритеті SEO-контент і рекламні оголошення, коли соціальні мережі пропонують живі відеоогляди, коментарі, трансляції, запитання й поради від інших, які не проходили узгодження з PR-відділом. Цей тип контенту привертає увагу, й створює відчуття прозорості та чесності — саме це Gen Z очікує від брендів.
Пошук без запиту — контент, який створює попит
Класичний пошук Google починається із запиту або бажання його усвідомити. У соціальному пошуку — навпаки: користувача залучає контент ще до того, як він усвідомив потребу. TikTok сам пропонує актуальні відео на основі попередньої активності, Instagram формує стрічку Explore з урахуванням поведінки, Threads підказує теми, які можуть зацікавити.
Це зміщує пошук на ранні етапи: Gen Z знайомиться з брендом ще до того, як шукає товар чи послугу. Це не прямий запит, а випадкове натрапляння на контент. І якщо він резонує, формується зацікавлення з високим потенціалом до конверсії.
Спільноти як нові пошукові системи
Групи в Telegram, WhatsApp чи Facebook — це вже не просто середовища для обговорень. Для покоління Z це альтернативні пошукові системи. Там вони отримують поради, шукають рішення, діляться досвідом — і роблять це у форматі, якому довіряють більше, ніж Google.
В американському просторі користувачі додають Reddit до запиту, щоб обійти рекламні сайти й потрапити в живу дискусію. Discord-сервери стали тематичними спільнотами, де можна отримати реальні поради наживо — без реклами чи просування.
Подібне спостерігається у Telegram-каналах чи потоках Threads. Люди запитують, щоб отримати відповідь від близької для них спільноти. Для брендів це означає, що якщо ви не у спільнотах і не розділяєте онлайн-культуру — вас не існує для цієї аудиторії.
Що допоможе брендам створити комунікацію з поколінням Z у соціальних мережахРозуміння, що принципи SEO в соцмережах працюють інакше. Можна створити багато рекламних відео, оптимізувати описи й заголовки, викласти їх на TikTok чи YouTube Shorts, але це не спрацює, якщо у бренду немає довіри. Вона формується не купленими позиціями й відгуками, а присутністю в онлайн-культурі.
Бути активним учасником спільнот — не означає продавати. Бренд може залучати бренд-амбассадорів, співробітників компанії чи партнерів, які допомагають, радять, розповідають про бренд і його діяльність.
Gen Z довіряє тим, кого вважає справжніми. Інфлюенсери, експерти, учасники спільнот мають значно більшу вагу, ніж офіційні акаунти бренду. Залучення таких людей до діалогу дає шанс впливати на сприйняття без нав’язування.
Найефективніший підхід — це не просування продукту, а внесок у розмову. Порада, досвід, пояснення, відповідь на складне питання — усе це залишає слід і змушує згадати про бренд тоді, коли прийде момент купівлі.
Як зрозуміти, де шукають бренд і увійти в онлайн-спільноти
Щоб вийти на покоління Z, недостатньо просто публікувати контент — потрібно знати, де саме бренд шукає аудиторія. Це може бути TikTok, Threads, Pinterest чи Discord. Головне завдання бренду — не припускати, а перевіряти.
Використовуйте Glimpse для Google Trends
Встановіть безкоштовне розширення Glimpse for Google Trends (доступне для Chrome). Це інструмент, який розширює стандартний функціонал Google Trends і відкриває дані про те, на яких саме платформах популярний пошуковий запит.
Введіть ключове слово, що стосується бізнесу — і отримаєте графік Channel Breakdown, який покаже, скільки уваги запит отримує у TikTok, YouTube, Pinterest, Reddit, Twitter та інших.
Це допомагає зрозуміти, де відбувається пошук і в якому форматі варто готувати контент: відео, візуальні підбірки, текстові рекомендації чи дискусії.
Проаналізуйте, який контент працює
Далі переходьте до аналізу топового контенту на кожній платформі, де ваш запит уже «живе».
Кілька інструментів, які допоможуть:TikTok Creator Search або Search Insights — покаже, які відео отримують найбільше переглядів і зберігань за вашим запитом.
Reddit Pro Trends — дозволяє відстежити популярні теми й обговорення всередині спільнот.
Pinterest Trends — ідеально для візуальних категорій: мода, декор, рецепти, подорожі.
Під час аналізу звертайте увагу не лише на візуальний стиль, а й на формат подачі, тон, тривалість контенту, елементи довіри (реальні думки, поради, досвід).
Побудуйте контент-стратегію на основі поведінки, а не припущень
Зібрані дані мають стати основою для контентної стратегії. Але важливо адаптувати її під кожен канал окремо. Тобто замість того, щоб «репостити одне й те ж», варто переосмислювати:Який формат працює (відео, каруселі, статичне фото).
Який тон спілкування — експертний, дружній, іронічний.
Які тригери впливають на пошук (болі, питання, потреби).
Це дозволяє створювати контент, який не просто існує в інформаційному полі, а насправді з’являється там, де шукає Gen Z.
Медіа Inweb.
Немає коментарів: